أكد وزير التعليم الدكتور عزام بن محمد الدخيّل، خلال اجتماعٍ عقده مع وكلاء الوزارة ومديري العموم والمسؤولين في خدمة تواصل، بتخصيص أماكن للمستفيدين للتواصل معهم كلٌ في اختصاصه.
كما نوه على أهمية الرد على اتصالات المستفيدين الواردة منهم بكل أنواعها بما يضمن الاستماع لهم والإجابة على استفساراتهم والعمل على حل مايواجهونه.
وحث الدكتور الدخيّل على نشر أرقام الاتصال الهاتفي في موقع الوزارة والجامعات وإدارات التعليم وتخصيص موظفين في كل جهة مع التأكيد على جودة الأداء لتذليل الصعوبات وتسهيل الإجراءات والعمل على تحقيق رغبات المستفيدين وإنهاء معاملاتهم في أسرع وقت ممكن.
فيما استعرض المسؤولون في خدمة تواصل التقارير الدورية للخدمة، ونسبة الإنجاز للطلبات الواردة لها، والتأكيد على وكالات الوزارة بالتنسيق مع المعنيين للرد على جميع الطلبات، لتحقيق الجودة في التفاعل مع المستفيدين.الجدير بالذكر، أن خدمة تواصل تستقبل جميع طلبات المستفيدين عبر الموقع التالي:
http://Tawasul.moe.gov.sa.
